FAQ

1.

Q: Apakah bisa pesan barang yang tidak ada di website?

A: BISA. Hubungi saja ke Facebook Page atau melalui email: lullabywinds@yahoo.co.jp. Berikan link/gambar dan tunggu balasan untuk quote harga.  

 

2.

Q: Berapa lama barang sampai ke Indonesia?

A: Pengiriman memakan waktu sekitar 2-3 minggu setelah rilis.

 

3.

Q: Saya sudah DP mengapa tidak terlihat di halaman akun saya?

A: DP tidak akan terlihat di akun, tetapi tidak perlu kuatir, asal email konfirmasi DP sudah anda terima, pemesanan anda sudah kami catat.

 

 4.

Q: Saya lupa transfer DP untuk pesanan saya, apakah masih bisa?

A: Apabila DP belum ditransfer dalam waktu 1x24 jam, maka ada kemungkinan slot/stok telah habis. Harap email kembali untuk konfirmasi ketersediaan slot/stok.

 

5.

Q: Kondisi box luar rusak/penyok? Apakah bisa diganti?

A: Walaupun kami pasti akan berusaha untuk menjaga kualitas box luar agak sampai di customer dalam keadaan baik, banyak hal-hal yang mungkin terjadi yang berada di luar kontrol kami, terutama semasa pengiriman. Perlu pengertian anda bahwa pesanan anda telah melalui "perjalanan" panjang dari Jepang ke Indonesia, dan kemudian dari kurir ke rumah anda, sedikit banyak pasti akan mempengaruhi kondisi box luar. Oleh karena itu, kami juga tidak bisa klaim ke maker untuk minta ganti box (untuk kerusakan yang tidak sampai merusak barang didalamnya), dan diharapkan customer sebelum melakukan pemesanan juga mengerti akan hal ini.